РуНоут ремонт

Не обращайтесь в эту мутную фирму.Наболело просто,история такая.Разбился экран на ноутбуке,набрал фирму ноута в поисковике и выскочила фирма rosnout, Руноут.Посмотрел цены на сайте они достаточно низкие (990 руб.замена матрицы) и позвонил.Трубку взяла оператор,приняла заказ и через пару часов приехал мастер.Мастер разобрал ноут,сказал сделаем и выписав квитанцию от ООО"Феникс" забрал его в сервис.На следующий день звонит мастер и озвучивает цену за ремонт 14500 руб.Я само собой не согласился откуда такая сумма,мастер объясняет что (матрица 5200,замена 990,разборка ноута 2500,чистка 1800,замена термопасты,полировка корпуса,пропайка контактов).Я ему объясняю что не давал согласия проводить такие работы,он говорит что хотел как лучше.Поругались с ним немного и он скинул цену до 11500 руб.В этот же день привёз показал что ноут работает и мы рассчитались (Документы опять от ООО Феникс оставил).Пробую дома включить и не подходит пароль.Звоню по телефону указанному в квитанции и мне оператор говорит что хорошо передам мастеру и он перезвонит.(личный тел.мастер на оставил и все звонки были через оператора).Так звонил я оператору четыре дня,в конце просто стали бросать трубку.Вот так мне починили ноут,придётся сдавать в другую фирму чтобы сбросили пароль.Надеюсь внутри ноута всё нормально сделано.

Это мошенники! Ни в коем случае не связывайтесь с ними!

Крайне неприятно удивлен сервисом данной компании. Отдал ноутбук в ремонт для восстановления крепления корпуса и системы охлаждения. На следующий день позвонил мастер и назвал цену восстановления корпуса, более 8000 руб. После того, как я отказался от этого пункта, мотивировав это высокой ценой, которая составляет более трети стоимости аппарата (ноутбук б/у, куплен за 20000 у знакомых), мастер зачем-то развязал спор. Не сумев меня переубедить в цене моего собственного ноутбука, бросил трубку посреди беседы. После моего звонка в компанию с просьбой продолжить разговор, никто так и не перезвонил. Бесплатная диагностика оказалась вовсе не бесплатной. Услугами данной компании более пользоваться не намерен.

Впервые в жизни решила написать отзыв! Контора мошенников под названием руноут ещё мягко сказано (мошенники) история начинается с того, что я залила ноутбук асус обычной водой! Обратившись в данную контору меня уверили что ремонт будет произведён за два дня и что даже в случае отказа от ремонта (после озвучивания стоимости) мне просто привезут ноутбук обратно абсолютно бесплатно! Но нет.... в итоге спустя два дня и примерно 4 моих звонка все таки мастер связался со мной и озвучил стоимость ремонта в 23200 !!!! И тут мои глаза округлились... естественно такого быть не может чтоб от 50гр воды весь ноутбук стал не рабочим! Я отказалась от ремонта и попросила привезти обратно ноутбук! На что в ответ я услышала хамство, крики и очень грубое отношение к себе со словами вам вообще в другом серсвисе за 50к сделают! А так же мне сказали что все таки я должна все равно заплатить 900 р за диагностику и 300 курьеру, хотя мне было изначально сказано что все абсолютно бесплатно! Ах да ещё в таком же хамском обращении мне сказали что я ещё и должна ждать в порядке очереди чтоб мне вернули мой ноутбук! Кстати я его так и не получила... надеюсь хоть не вытащат никакие запчасти с него! Вывод : не связывайтесь с этими мошенниками, а я пожалуй обращусь на них в Роспотребнадзор, дабы знали как людей обманывать!

Итак, на ноутбуке отвалился селектор кнопки включения ноутбука, обратились только для того, чтобы припаять кнопку, объявили стоимость в 900 рублей. Все ок, ноут забрали, звонят и говорят что ремонт после диагностики будет составлять 8000р. ноутбук старый и на б\у рынке целиком стоит эту сумму))) в ИТОГЕ: Сервисный инженер нагрубил, и встал в позу и отказал в ремонте, требуют денег за доставку и диагностику, которую мы не просили а на сайте указано следующее, что даже от при отказе от ремонта диагностика бесплатная.

ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ РуНоут ремонт
Здесь излагается схема относительно законного отъёма денег у населения, который использует компания РуНоут ремонт.
Компания структурно состоит из Сall-центра (диспетчер) и курьерской службы. Ни какими ремонтными мощностями компания не обладает. Зато существую партнёрские аутсорсинговые компании однодневки. Под их крышей работают индивидуалы-надомники.
Что же даёт такая великолепная схема? Каждое подразделение не несёт ответственности за обещания и действия другой.
Как это работает?
Вы обращаетесь в компанию РуНоут ремонт по поводу ремонта ноутбука. Специалист Сall-центра разливаясь соловьём дает обещания ремонта в самый кратчайший срок по самым минимальным расценкам. Он может себе это позволить т.к. его обещания ничего не значат. Человек, прельщенный таким соблазнительным предложение заключает договор. Мало кто после заманчивых обещаний в него вчитывается. А надо бы. В результате Вы заключаете договор на ремонт оборудования не с РуНоут ремонт, а той самой аутсорсинговой компанией однодневкой.
Потом с Вами связывается мастер этой компании и вешает ценник на порядок более чем Вам обещал Сall-центр и ценой запчастей в 2-3 раза больше среднерыночной. Вашу апелляцию к словам работника Сall-центра он отметает, ведь она давалась работником другой организации и предлагает внимательно прочитать договор. И перед Вами грустная альтернатива: или платить по выставленному ценнику или получить ноутбук обратно заплатив около 1000р. за якобы имевшее место тестирование.
Предъявлять претензии компании РуНоут ремонт бесполезно. У неё отсутствует «руководитель» как таковой, а форма подачи жалобы руководителю на сайте – фикция. Кроме того, она не несёт ответственности за действия другой компании. Вы же не с ней заключали договор.
А в случае необходимости аутсорсинговая компания однодневка, к которой накопилось много претензий может самоликвидироваться и возродиться как Феникс в том же качестве и теми же людьми, но только под другим именем.

СПЛОШНОЙ ОБМАН И НАДУВАТЕЛЬСТВО ПО ЦЕНАМ
ЗАЯВЛЯЕТСЯ ОДНА, А КОГДА ЖЕЛЕЗО ПОПАДАЕТ К МАСТЕРУ ГОВОРЯТ ДРУГУЮ.
ТАКОЕ ЖЕ НАДУВАТЕЛЬСТВО ПО СРОКАМ. ДИСПЕТЧЕР ОБЕЩАЕТ ЧЕРЕЗ СУТКИ (ЕГО НИКТО ЗА ЯЗЫК НЕ ТЯНЕТ), НО ЧЕРЕЗ СУТКИ ТОЛЬКО ЗВОНИТ МАСТЕР. РЕАЛЬНО 5-6 ДНЕЙ.

Очень жалею, что обратился в эту компанию и никому не рекомендую.
Необходимо было починить ноутбук. Диспетчер заявил, предложил на подзамену ноутбук, но потом перезвонил и взял свои слова обратно, сказав при этом, что ремонт будет выполнен в течение суток, а мастер мне перезвонит уже сегодня. Мастер позвонил, только в середине следующего дня и заявил, что ремонт займёт два дня, что с уже прошедшими составляло уже 3-е суток. Но самое главное: цена за ремонт была на порядок более заявленной на сайте. При этом разговаривающий со мной человек был груб. Во время разговора переходил на личности. Советовал мне лечить уши, чтобы я лучше слышал, что он говорит.

НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НЕТ!
Кроме того, что не работают страницы с письмом к лиректору и страница отзывов, электронная почта тоже липовая. Письма возвращаются с указанного адреса partner@rosnote-rem.com
Не связывайтесь с этой фирмой! Истратите массу нервов и денег!
Ирина Веденина

СПЛОШНОЙ ОБМАН С ОПЛАТОЙ

Руноут http://rosnote-rem.com/reviews/ крайне нечистоплотная в ценообразовании фирма.
На сайте указаны одни цены, а ремонтируют совсем по другим.

Мало того, при договоре была обещана цена 7000, что на 4000 больше чем по прейскуранту(за установку Win, восстановление программ и чистку), при возврате потребовали 9000! При этом не о каких дополнительных работах мастер не сообщил.

Летняя скидка существует только на сайте. Не верьте, ее не будет!

Отзыв на сайте фирмы оставить нельзя. Связаться с директором невозможно. Эти страницы существуют номинально, но не функционируют.

И последнее: при договоре просила увеличить надписи на иконках, что мне делали в другой фирме. Но когда мастер вернул ноут, то сказал, что не умеет это делать. И посоветовал погуглить и сделать самой!

Ищите другую фирму! Сохраните деньги и настроение!

14.06.2019
Ирина Ведениа
i-vedenina@mail.ru