Print-mastera

Принтер нр заглючил, команды слушать перестал. Я вызывал мастера которого и на работе вызывали, интересно было как он и дома справится. В общем все хорошо, в офисе он сканер чинил нам, и тоже ок.

Обращался сюда с нерабочим сканером в принтере. Исправили, теперь работает!

Удобный сервисный, можно вызвать на дом мастера, можно самому принести, вежливый персонал, да и мастера свое дело знают. Чинил тут принтер и сканер, и то то ждал не больше недели, что уже удивительно для сервиса!

Принтер рабочий чинили именно в этом сервисе. Все после ремонта взяли у мастера визитку, а я был горд , ведь это я пригласил мастера этого потому что и домой его приглашаю.

Принтер жевал бумагу все время, пришлось готовится к школе у дочки и чинить принтер. Все починили, дали на следующее обращение скидку. В принципе я давно не обращался в сервисы такого рода, и впечатление у меня сложилось хорошее об этой мастерской принтеров.

По моему опыту ремонтные сервисы в нашей стране становятся всё хуже и хуже. Нужно хорошо подумать, прежде чем что-то чинить, а если решился на это, то тщательно изучать отзывы. Вот вам рассказ о том, как работает фирма "Принт мастер", куда я обратился за ремонтом цветного лазерного принтера OKI формата А3.

"Здравствуйте. Обратился в вашу фирму 1 февраля по поводу ремонта принтера. Начнём с того, что сначала у нас не могли забрать его для диагностики. Курьер не приехал в обещаное время и не позвонил. Потом передо мной извинялись, но то же самое произошло во второй день. Мне пришлось звонить и выяснять, где курьер, и когда он будет. На третий день он приехать не успел, а на четвёртый уже меня самого не было на месте. Поэтому принтер удалось отдать на диагностику только на 5й день после того, как я обратился в вашу фирму. Человек, который его забирал (надо отдать должное, он был вежлив и приятен в общении), оценил ремонт в 5-6 тысяч. Но когда его привезли к вам на диагностику, стоимость ремонта выросла в 5 раз. В ходе долгих переговоров мне удалось снизить эту цифру с 30 до 16,6 тысяч за счёт б/у комплектующих. При этом ваш мастер обещал, что принтер будет печатать как новый. Ремонт занял несколько дней. Затем (в воскресенье вечером) мне позвонили и сказали, что принтер почти готов, и его вот-вот привезут. Через сутки позвонили ещё раз и спросили, готов ли я принять принтер. Эти звонки продолжались 4 дня, после чего сотрудники вашего логистического отдела обнаружили, что счёт за ремонт не оплачен, поэтому привезти его не могут. Тут оказалось, что никакого счёта я и не получал. Дело в том, что я передал реквизиты с курьером, который забрал принтер, и в этих реквизитах не был указан адрес моей электронной почты. Но ваш сотрудник нашёл адрес в шапке бланка и отправил счёт не на мой адрес, а на адрес нашего секретаря. Никто не поинтересовался, куда нужно отправлять счёт, и никто не интересовался, получил ли я этот счёт. На возню со счётом ушло ещё несколько дней. Счёт мы оплачиваем, и ещё через три дня привозят принтер. Но обнаруживается, что он не печатает, "как новый". Да, он стал мазать меньше, чем до ремонта, но проблема осталась. Тогда я вернул его вам по гарантии. Менеджер позвонил мне и сказал, что с принтером всё в порядке, нужно просто заменить чёрный картридж. Ещё пара дней уходит на то, чтобы узнать стоимость картриджа, и 7 марта он выслал мне счёт на картридж (догадайтесь, на какой адрес). С тех пор, вот уже вторую неделю я пытаюсь получить от вас счёт за картридж. Я общался несколько раз с разными людьми (нужного мне менеджера оказалось сложно застать на месте), и последний разговор состоялся сегодня вечером, 19 марта, с сотрудником, кроторый не представился. Он сказал, что возьмёт этот вопрос под свой контроль и пришлёт мне письмо, в ответ на которое я должен буду выслать наши реквизиты, после чего он попрощался и положил трубку. Письмо так и не пришло, дозвониться повторно я не смог. Прошу решить эту ситуацию как можно скорее, иначе нам придётся обратиться для её решения в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей."

Это письмо я отправил в "Принт мастер" с их же сайта через форму обратной связи "Жалоба", после чего мне сразу перезвонили (это было в 22.30) и сказали, что жалобу переслали в технический отдел, и завтра после 10 утра со мной свяжутся. Т.е. мою жалобу передали тем же людям, на которых я жаловался. Более того, они её, судя по всему, не получили, потому что мне действительно перезвонил менеджер после 10 (а точнее ближе к полудню) и только потому, что увидел от меня вчерашний пропущенный вызов. Про жалобу он ничего не знал. Я продиктовал ему ещё один электронный адрес (на предыдущий адрес письмо не дошло), он сказал, что как только бухгалтер вышлет счёт ещё раз, он мне сразу же перезвонит. Как уже можно догадаться, в тот день мне так ничего и не прислали, никто не звонил. Не знаю, чем и когда закончится эта история, но у меня уже опускаются руки. Заниматься этим вопросом моё руководство подключило другого человека, т.к. с этим сервисом нужно общаться очень жёстко, иначе мы рискуем больше никогда не увидеть свой принтер.

Принтер начал жевать бумагу, буквально через лист. Понес сюда, выяснилось что виноват картридж, пришлось менять. Но закусывать перестал, так что отделался малой кровью.

Принтер на работе сломался. Мне было поручено найти сервис по ремонту. Нашел принт-мастера, рискнул, да что там, все фирмы на одно лицо мне были. А эти ребята не подвели, могу рекомендовать их.

Принтер мой стал печатать очень бледно, с краской нормально все было, достаточно ее было. Отремонтировали здесь, заменили какой то вал, и даже гарантию на него дали.

В принтере какие то штучки меняли мне, он жевал бумагу и не выпускал. Спасибо, мастер отличный!