Electrolux-help

Средняя: 4.2 (58 оценки)

Сервисный центр Electrolux в Москве оказывает услуги по ремонту любой техники Electrolux: стиральные и посудомоечные машины, холодильники, кофемашины, пылесосы, мультиварки.

работаем без выходных, с 8:00 до 0:00

Контакты

Телефон: 
+7 (495) 215-29-86
Адрес: 
Москва, Тверская, д. 16
Сайт: 
http://electrolux-help.ru/
Категории: 

Добавить отзыв

Отзывы о компании Electrolux-help

Голосов еще нет

Октябрь 2019г.

Здравствуйте.
Я хочу предостеречь потенциальных клиентов этой компании от методов работы, которые она использует. К сожалению, но в данной сфере услуг это достаточно распространено, поэтому Вам решать, хотите ли Вы устранить неисправность или просто отдать деньги представителю некой организации, которая даже не имеет собственного адреса (или не хочет его показывать), заявляя в контактах только один номер телефона!

Вот моя история:

Бытовая техника - Посудомоечная машина Electrolux
Причина обращения в сервис - через какое-то время после начала мойки,
выдаёт ошибку - i20 (какая-то проблема со сливом воды).
Возможные неисправности - шланг слива (например пережат), помпа, прессостат (датчик уровня воды), наконец сам блок управления (мозги).
Территориальное расположение - г. Домодедово

Так вот. Нахожу в просторах интернета не просто мастера или фирму по ремонту бытовой техники, а целый официальный сервис! На этом же сайте даже указаны цены на разные виды работ, правда с одной оговоркой — цены ОТ…
Вежливый оператор выясняет причину, далее уточняет мой адрес и смело заявляет, что выезд мастера конечно же бесплатный. Правда после моего третьего уточнения (раньше уже сталкивался) сказали, что все же выезд платный (все таки 20 км от Москвы), но если я соглашусь на ремонт, значит за выезд деньги не возьмут (ага, просто включат в стоимость)
Мастер приехал в этой же день, почти минута в минуту (пунктуальный). Включил машинку, снял боковую панель, посмотрел, сказал надо менять помпу. Я не специалист в ремонте данного агрегата, но все же немного разбираюсь, поэтому высказал свое предположение по поводу прессостата (датчик уровня воды). Мастер сказал — нет! Эти датчики редко выходят из строя, 90% помпа! Так, значит так, мастер ведь сказал. Далее начинает молча менять и пока поезд не ушел, я успеваю спросить стоимость - 5500р (помпа + работа), соглашаюсь. Замена происходит в следующие две минуты. Запускаем машинку, проходит цикл мойки, все работает. Ура!!! Думаю я. Сюрприз жене. Далее я отсчитываю озвученные 5500р за деталь + работу, а мне говорят, что это еще не все!!! С меня еще деньги за выезд!!! После недолгих препирательств, он согласился, что выезд бесплатный, но все равно с меня 1800р за демонтаж (ну панель же снял и поставил). Я бы сам открутил пять саморезов, если мне озвучили сумму за эту услугу перед, а не после работы. ИТОГО 7300р!
Ну да Бог с ним, починил, уехал.
Прошло три часа, пришла жена, запустила машинку и снова та же ошибка i20!!!
Звоню в мастерскую и т. д. На следующий день приезжает мастер. Машинку я уже предусмотрительно сам разобрал, чтобы снова не платить 1800. Он говорит, что видимо это прессостат (который якобы редко выходит из строя) и молча начинает его менять, жена все же успела спросить стоимость — 1800р. У меня возник логичный вопрос, а как же помпа стоимостью 5500 + демонтаж 1800? Ответ был каким-то, короче она тоже была сломана.
Замена ровно 30сек! Прошел цикл мойки, все работает. Ура!!! Отсчитываю 1800, а мне говорят снова, что это не все, оказывается еще 1200 за снятие старого и установку нового.
Учитесь, как за 30секунд заработать 1200рублей! Я снова на себя выругался, что не предусмотрел данный финт с его стороны. Ведь этот датчик может воткнуть даже бабушка.
В итоге, я, извините — просрал еще 1800+1200!
Наступил вечер, снова запустили машинку, и, та-дам, та же ошибка-i20!
Опуская все дальнейшие созвоны, мне предложили отдать на диагностику блок управления, которая тоже будет бесплатной, НО, если ремонтировать будут они, иначе 2500. А ремонт этой платы может доходить до 11000р. А гарантии нет, что это не все! Опять же на мой логичный вопрос про потраченные деньги на замену того, что никак не исправило проблему, плюс работа, ткнули в нос их договором, который клиент подписывает фактически не глядя при расчете с мастером.

Вывод делайте сами!

От себя добавлю, что ремонт производится методом исключения (методом тыка).
Можно последовательно заменить все, пока не уйдет неисправность или не кончатся деньги у клиента. Это как обратится к стоматологу с кариесом, а тебе удалят все зубы, пока доберутся до проблемного.
Не подписывайте их бумагу при оплате!
Я со своей стороны еще предприму действия в юридической плоскости.

Модерация: 

Голосов еще нет

К пылесосу я вызвала мастера на дом, приехал парень молодой, и первая моя мысль была "да что он вообще может знать в своём возрасте!?". Но он заставил меня передумать о своих словах. И я впечатлена какая сейчас молодежь, и какие умные бывают люди.

Модерация: 

Голосов еще нет

Духовой шкаф отремонтирован, наконец-то я снова могу запекать свои любимые горшочки и курочку гриль. А то она (духовка)у меня на месяц выпала из жизни из-за того что сын ударил железным чем-то по стеклу. Приезжал мастер менял это стекло.

Модерация: 

Голосов еще нет

Купила электроплиту и приглашала мастера из сервисного центра Electrolux- хэлп для подключения правильного. И хорошо что я это сделала, везде есть свои особенности, в которые не специалисту лучше не соваться.

Модерация: 

Голосов еще нет

Спасибо за стиральную машину, ваш мастер полностью устроил мою жену. Она уже замучилась стирать руками, а дела оказалась буквально на полчаса, просто нужно было вызвать специалистов.

Модерация: 

Голосов еще нет

Когда мне потребовалась помощь, Я решила не мужа напрячь, а вызвать специалиста который быстро и без выноса мозга сможет почистить мне мою электроплиту. Спасибо большое) Все так просто)

Модерация: 

Голосов еще нет

Газ плиту мне надо было подключить, сама то я не умею, а мужа ждать можно долго. В общем по этому поводу я и вызывала мастера. Благодарю. И установил, и подключил, довел работу до того момента как я смогла сама использовать плиту.

Модерация: 

Голосов еще нет

Электроплиту ремонтировала здесь. Ребятами очень довольна, т.к. и плита нужна была срочно, и вообще не хотелось абы кого в дом пускать. а тут прилично одетый вежливый мастер, вышколен на 5. в общем понравилось все

Модерация: 

Голосов еще нет

Посудомойка сломалась, и ремонт сделали в этом сервисе не дёшево. Но я изучила рынок, наша мойка одна из лучших, так что пришлось именно ремонт делать, это в итоге выгодно оказалось)

Модерация: 

Средняя: 5 (1 оценка)

Честно говоря не самое лучшее место для ремонта, во первых дороговато во вторых по срокам обещают одно делают как получиться. Как писали ниже на сайте нет полностью информации о самой компании ( нет названия) и куда можно обращаться. Имеется отдельный колл центр который через раз принимает заявки, на просьбу что старший смены(руководитель) перезвонил и смог дать внятный ответ на вопрос - никто не отреагировал. Ремонтировал стиральную машинку у них, обещали сделать на след. день - мастер смог приехать только на 4 день, 2 дня подряд я звонил в эту организацию и никто толком не смог сказать почему ремонт не выполнен до сих пор хотя обещали выполнить на след день, (кстати если ремонтировать в другом месте то цена будет дешевле, и срок 2-3 дня). на 4 день приехал мастер и якобы все сделал, но проблемы с машинкой остались, после звонка в организацию о том что машинка по прежнему плохо работает, мастер смог приехать только на 3 день устранять свои косяки. Вроде бы устранил - очень надеюсь что ничего не сломается.
Больше обращаться в данный сервис не планирую. И всем не советую

Модерация: 

Голосов еще нет

добрый день пришлите номер телефона на почту a-sedov88mail.ru

Модерация: 

Голосов еще нет

Сгорел движок в пылесосе электролюкс. Поменяли легко в этом сервисном, причем был в наличии движок то!

Модерация: 

Голосов еще нет

Электроплита стала работать с перебоями и выбивать пробку. Напугала меня конечно немало, но потом я нашел сервисный центр этот в интернете. И вызвал мастера. Он разобрал плиту, паял какие то провода. Честно говоря весь ремонт минут 15 занял от силы. А все работает )

Модерация: 

Голосов еще нет

Мы специально не дешевый пылесос брали, и сломался он впервые только через 5 лет. А сюда обратились и нам его починили. Спасибо, это здорово! Дорогая вещь снова в деле.

Модерация: 

Голосов еще нет

Установили мне варочную панель, оказывается не все так просто, Одному вообще не вариант подключать это все. А так ко времени приехал мужчина, все сделал мне и я не переживаю теперь правильно ли все сделано!

Модерация: 

Средняя: 5 (1 оценка)

Стиральная машина стала плохо промывать порошок, и так несколько раз подряд, в итоге я решила без мастера не стирать. показала ему что получается, как вызвала, он на следующий день с какой то деталью приехал и отремонтировал стиралку

Средняя: 4 (1 оценка)

Ремонт газовой плиты нормально сделали, прочистили, и починили комфорку не работающую. Мастер приезжал один, сам со всем справился.

Модерация: 

Средняя: 2.3 (3 оценки)

Стиральная машина хоть и солидной фирмы, а все равно всему конец приходит. Чтото стала тормозить, ничего не могли с ней придумать и вызвали мастера. Он нам в итоге и заменил компьютер целый. В общем пренеприятно все для кошелька, но сервисный центр свою работу выполнил хорошо, претензий у меня к ним нет.

Модерация: 

Голосов еще нет

Духовый шкаф перестал меня радовать равномерным пропеканием. Очевидно чтото сломалось, раньше то пеклось все на ура. И вот тут я момент не вникала, мастер из этой компании приезжал. Починил) спасибо большое! Вроде что-то с датчиками температуры случилось.

Модерация: 

Средняя: 5 (3 оценки)

+7 (495) 120-65-38 они именуют себя сервисным центром Electrolux сайт -help.com
Обратите внимание, в контактах ничего кроме телефона, вся информация по услугам и ценам, является фейком, несколько операторов включают в свои обязанности и подтверждение заказов и прием притензий, односторонний.Сегодня 26.04.18 утром оставил заявку на ремонт стиральной машины, предварительно уточнив о диагностике и возможных расходах, ожидаемо не получив никакой информации о диспетчера попросил чтоб мастер набрал перед приездом.Мастер приехал без звонка, сходу приступил к диагностике, предварительно решил что двигатель накрылся, достал прозвонил все работает, тен тоже в порядке, сказал значит модуль, достал модуль говорит возьму его перепаяем хрень одну и завтра установлю, только заполним одну бумажку, расписка что взял с меня предоплату (внимание) за диагностику модуля 2.500, и уехал!Звонит через 10 минут , говорит расписку вам дал а денег не взял, я сказал ну так отлично машинка то еще в работе, модуль у вас какие деньги?И тут меня осенила, и что значит диагностика сколько будет стоить работа под ключ, а нет говорит это скажет мастер который будет паять и по старой отработанной схеме, не знаю что за сервис какие условия, у нас условия свои у меня и прайс с собой и печать и тд.Говорю откуда у вас заявка, он типа понятия не имею показывает сообщение на телефоне с адресом и моим контактом.В итоге оплатил "бесплатную" диагностику 1.250, и никакой обратной связи от сервиса Electrolux не получил.Отсюда следует что все положительные отзывы накрученные об этом сервисном центре как на их сайте так и вне.Итог потерян последний день перед выходным и деньги, пользы никакой только вред.

Модерация: 

Средняя: 4.5 (2 оценки)

Все абсолютно верно - полный обман!!! С меня тоже взяли 2500 руб. Ничего им не давайте!!!!! А лучше ищите других мастеров!

Модерация: 

Голосов еще нет

Добрый день!
Сообщите номер заказа, мы обязательно разберемся в вашей ситуации!

Модерация: 

Голосов еще нет

У меня стиралка электролюкс, сломалась ручка, естественно стирать она перестала, да и опасно, зальет! Мастер из этого сервиса заменил, новую он сам принес, спасибо фирме Электролюкс хэлп!

Модерация: 

Голосов еще нет

Пылесос уже не молодой, но рабочий и стала на нем барахлить моторчик для шнура, то без танцев с бубном не распускается шнур, то не собирается. Мастер по телефону уточнил модель пылесоса и приехал ко мне с моторчиком уже необходимым. Вот так, приятный опыт сотрудничества с сц.

Модерация: 

Голосов еще нет

Обращалась в этот сервисный центр со сломанным пылесосом электролюкс. Починили буквально при мне, отойти не успела от сервиса звонят и говорят забирайте, очень благодарна!

Модерация: 

Голосов еще нет

Тяга у пылесоса пропала, хорошо визитка мастера уже была у меня в сумке. Приехал специалист, просто взял и поменял какой то насос. да, не очень дешево, но и новый пылесос не бесплатно дают, а наш нам нравится.

Модерация: 

Голосов еще нет

На выходных пылесос не включиля, а сейчас вот я только проводила мастера, он отремонтировал. И мешок заменил, я этого вообще не умею.Спасибо большое.

Модерация: 

Голосов еще нет

В моей стиралке с сушкой сломалась как раз сушка. Ни в какую не включалась. Мастера вызвал фирменного, ну чтоб наверняка. Все прекрасно, починил, спасибо ему!

Модерация: 

Голосов еще нет

Обращался сюда с газовой варочной панелью, две комфорки почему то не работали. Починили, не дорого вышло, спасибо!!!

Модерация: 

Средняя: 1 (1 оценка)

Посудомойку я сама сломала. Перегружала 2 раза, хотя она работала, просто тихо. В итоге все зависло. Мастера вызывала из Электролюкса, чтобы уж наверняка в моей не самой распространенной модели разобрались. Так и вышло.

Модерация: 

Средняя: 1 (1 оценка)

Жена вот вынь да полож перестановку в кухне захотела, ну а я то что. Не волшебник чтоб розетку плиточную делать где она покажет. И собственно с установкой не дружу. Звали и электриков для розетки и мастеров из сервиса электролюкс для установки и проверки приборов. Ребята все сработали на 5.

Модерация: 

Средняя: 1 (1 оценка)

Фирму эту люблю, но и с ней проблемы бывают. Ремонт приходится делать периодически, и рада что сервис этот есть у меня.

Модерация: 

Средняя: 1 (1 оценка)

В пылесосе сгорел мотор, в ремонт его муж сдавал, все нормально заменили и муж и я довольны, там еще и мощность под крутили нам, оказывается он не на полную работал. в общем спасибо

Модерация: 

Средняя: 1 (1 оценка)

Духовка сверху стала пережаривать, давать температуру выше, чем я устанавливала. Пирог не получился два раза подряд . А вызывала специалиста и отремонтировали мне это все)

Модерация: 

Средняя: 1 (1 оценка)

Техники данной фирмы у нас много, так что и с сервисным центром мы подружились уже. Все нравится, уровень оьслуживания высокий. Молодцы да и только

Модерация: 

Средняя: 1 (1 оценка)

Трубу на пылесосе заменили мне, шланг оторвался. А может не меняли, но починили, я подергала, вроде бы все нормально , спасибо!

Модерация: 

Средняя: 1 (1 оценка)

Пылесос электролюкс уже запарил ломаться, второй раз уже. Чинил здесь, если бы он так классно не работал когда не сломан выбросил бы уже давно!

Модерация: 

Средняя: 1 (1 оценка)

На плите одна комфорка отказала, муж на выходных приглашал мастера на ремонт. Спасибо ему большое ( мастеру) а то плита и так трехкомфорочная, а с двумя вообще делать там нечего.

Модерация: 

Средняя: 1 (1 оценка)

Поздравляю всех с Новым годом! Особенно этот сервис, они очень помогли мне когда сломался духовой шкаф! Буквально накануне праздников температура перестала выставляться. А у меня то индейка... В общем спасли мою индейку!

Модерация: 

Средняя: 3.7 (3 оценки)

Лохотрон, обещали ремонт стиралки, а именно замены манжета на electrolux за 1400р, в итоге за сам манжет объявили 2900р еще работа мастера около 3000 руб.! Это не официалы, хоть и говорят, что это так! Говорят, что диагностика бесплатно, в итоге развели на 500 руб за вызов! Будьте бдительны!

Модерация: 

Средняя: 1 (1 оценка)

Добрый день! Напишите номер вашего заказа или контактный сотовый номер с которого делался заказ на ремонт, мы обязательно разберемся в вашей ситуации.
Спасибо.

Модерация: 

Средняя: 1 (1 оценка)

Вызывала пылесосного мастера из-за отказа его сосать пыль и сор. Оказалось там мягкая игрушка заблокировала насос, вот он и не сосал)

Модерация: 

Средняя: 1 (1 оценка)

Повезло, что с поломкой холодильника зашел на сайт этот. И скидку получил и качественный ремонт с гарантией. Время покажет конечно, но пока я очень доволен.

Модерация: 

Средняя: 1 (1 оценка)

Как же сложно уже жить без микроволновки, особенно с ребенком. Так долго и сложно греть еду без нее. А что делать то, сломалась если, а я одна с ребенком. Потом мне на площадке девочки подсказали, что можно найти ремонтные фирмы с курьером, и вывозят и привозят технику они сами. В общем обратилась сюда, все за меня сделали! Спасибо большое!

Модерация: 

Средняя: 1 (1 оценка)

У жены духовой шкаф стал пропекать плохо, и она мне весь мозг вынесла, пришлось мастера звать. Короче чтото там с терморегуляцией случилось, починили, и даже и не дорого вроде. В общем неплохо

Модерация: 

Средняя: 1 (1 оценка)

Кондиционер сломался не вовремя. Холодает, сына чем согревать в квартире непонятно. Правда мастера в итоге догадались пригласить. А он то уже и решил проблему с кондером, прочистил все и контакт поправил.

Модерация: 

Средняя: 1 (1 оценка)

Стиральную машину вернули к жизни, спасибо вашему мастеру Алексею, так он споро сделал все, с техникой на ты!

Модерация: 

Средняя: 1 (1 оценка)

Нашел на мусорке пылесос и принес домой, он конечно не включился, но в сервисе за 500 р мне починили пылесос стоимостью 5000 р. Круто!

Модерация: 

Средняя: 1 (2 оценки)

Может эта фирма и не является официальным представителем, но цены никак не выше, если ремонтировать не по гарантии в сравнее с официальным. И здесь месяцами не держат у себя технику. 1-2 и готово. Так что лючше сюда и заплатить, чем по гарантии и 2 месяца ждать!

Модерация: 

Голосов еще нет

Никогда больше не буду брать технику электролюкс, холодильник ломался пять раз! Пять, мать его, раз! Два раза делал у официала, потом они перекрестились и сославшись на закончившуюся гарантию послали меня куда подальше, еще раз делал в шаражке какой то, и два раза тут, от качества сборки родных деталей у ребят обмороки, сейчас походу все бракованные поменяли и работает теперь уже три месяца нормально. сказали на брак нарвался.

Модерация: 

Голосов еще нет

Мастер по приезду к нам "убил" сразу двух зайцев. И пылесос починил, и микроволновку. Как же проще жить с техникой! И к вам приятно обращаться)) явно еще пригодитесь нам.

Модерация: 

Голосов еще нет

Пылесос перестал всасывать пыль, по этой причине и был вызван мастер из сервиса Электролюкс. Пылесос то той же фирмы. На следующий день мастер приехал, с пылесосом разобрался часа за два без особых сложностей. Профессионализм мастера сомнений не вызвал.

Модерация: 

Голосов еще нет

Варочная поверхность забарахлила, а фирма то солидная, электролюкс. Так я им в сервисный и позвонил, зачем искать специалистов других если есть специализированные. Не прогадал, для мастера ничего сложного не было в нашем ремонте.

Модерация: 

Голосов еще нет

Сломался духовой шкаф, время тикает, температура заданная горит , а нагрев не идет, Электролюкс подвел нас впервые, но я нашла сервис, они прислали мастера на ремонт и теперь все у нас работает хорошо. Надеюсь поломок не повторится.

Модерация: 

Средняя: 5 (1 оценка)

Данная фирма ООО "Ремонт Экспресс" не является атовризованным сервисным центром Electrolux. Информация о ценах на сайте - обман. Мастер сначала выполняет работу, а потом называет цену в 2-3 раза выше согласованной.

Модерация: 

Средняя: 5 (2 оценки)

Данная фирма ООО "Ремонт Экспресс" не является атовризованным сервисным центром Electrolux. Информация о ценах на сайте - обман. Мастер сначала выполняет работу, а потом называет цену в 2-3 раза выше согласованной.

Модерация: 

Средняя: 5 (1 оценка)

Тоже самое сегодня произошло, пусть читающие одинаковые положительные отзывы люди, подумают прежде чем вестись на развод.

Модерация: