Рондакова Татьяна Вячеславовна
Сегодня перед крупными компаниями часто встает проблема, связанная с обслуживанием массовых обращений клиентов. Большинство организаций приходят к необходимости создания корпоративных call-центров, помогающих решить задачи коммуникации в слиянии с основными бизнес-процессами компании.
Организация круглосуточной службы поддержки позволит многие важные вопросы решать по телефону, ни один клиент не останется "за бортом" из-за того, что линия постоянно занята. Такие открытость и оперативность повысят репутацию предприятия и выдвинут вперед среди конкурентов, обеспечив тем самым долгосрочность клиентской лояльности. При этом следует понимать, что свой call-центр - это дополнительное помещение, штат сотрудников, техническая база, требующие финансовых затрат, которые должны окупиться. В целях удобства и экономии можно воспользоваться услугами аутсорсингового колл-центра.
В пользу таких специализированных организаций говорят и другие аргументы. Так, компании могут полностью сконцентрироваться на своем основном бизнесе, а остальные непрофильные вопросы, в том числе касающиеся общения с клиентами, можно доверить профессионалам. Яркий пример - Рондакова Татьяна Вячеславовна. Она является старшим менеджером крупного московского call-центра ТКС-центр, объединяющего под своим началом грамотных специалистов, получивших опыт реализации проектов популярных брокерских компаний: Альфа-Форекс, Saxo Bank, FXDD, Ларсен Хольц и других. Во многом личность руководителя, сплотившего вокруг себя талантливых целеустремленных людей, привлекает клиентов с миллионными доходами. В call-центр нередко захаживают "звезды" мирового трейдинга - Эрик Найман, Барабаш Артур, Прудников Вячеслав Иванович, подтверждающие аксиому, что успешные люди выбирают в партнеры профессионалов, дабы быть спокойным за исход своего дела.
Новости фондового рынка
На прошедшей на этой неделе в Сочи встрече Джона Керри с российским президентом В.Путиным выносился вопрос о смягчении санкций со стороны США в сторону России. Главной причиной американский госсекретарь назвал соблюдение минских договоренностей. О полной отмене хотя бы части санкций по словам дипломатов пока не идет и речи. Среди требований прозвучала просьба о задержании поставки ракет С-300 в Иран, мораторий с которых был снят в Вене месяцем ранее. Еще Керри просил прекратить финансирование ЛНР и ДНР, хотя этого факта Москва не признает и неоднократно опровергала - сообщает Татьяна Рондакова.
Марош Шевчович раскритиковал идею России о строительстве Турецкого потока. Ерокомиссар крайне недоволен что такие решения ведутся без одобрения Еврокомисии и обещал что этот проект может постигнуть судьба Южного потока. ЕС чинил постоянные препятствия проекту, в конечном итоге РФ пришлось отказаться от его реализации. Еврокомиссия насторожилась после заявлений что после 2019 года поставки через Украину прекратятся - отмечает Татьяна Рондакова. Специалист так же добавила, что привлечение Еврозоной новых поставщиков газа - реакция на заявления Москвы. Сейчас ЕС не готов пойти на риск отключения от энергоресурсов, поэтому план диверсификации поставок должен включать не менее 3 поставщиков - это снижает потенциальные риски.
В Москве учебный центр ФИНАМ в марте провел семинар «Секреты профессиональных управляющих». На семинаре были даны участникам новые идеи успешного инвестирования, методы их реализации и инструменты, необходимые для этого. Как сказала Рондакова Татьяна, работающая в ТКС-Центр, такие семинары помогают многим инвесторам найти новые направления инвестирования и способы их реализации. Но с учетом нынешней ситуации в стране, она рекомендует обращаться к профессионалам и консалтинговым компаниям, которые гарантируют результат своей работы.