Отзывы клиентов 11
Парфюмерный магазин Sentilab ассоциируется у меня со вдохновением. После того, как я посетила местный мастер-класс и узнала нового года, будто открыла второе дыхание. Работа пошла как по маслу, я смогла наконец вернуться к любимому делу, которое забросила несколько месяцев назад из-за стресса. Хочу еще раз прийти сюда и вдохнуть эту атмосферу.
Прекрасное заведение. Я пришла спустя пару недель после открытия - в первые дни там вообще огромная очередь была. Ведь действительно интересно, в нашем городе ничего подобного не было. А народ любопытный... Вот и я не стала резину тянуть, при первой возможности зарегистрировалась на ближайший свободный мастер-класс и посетила его. Процесс захватил меня с головой, совсем не заметила, как прошли эти 3,5 часа. А именно столько, как оказалось, длился мастер-класс в тот день.
Долго не могла выбрать себе духи, в обычных магазинах ничего не подходило. Порекомендовали пройти мастер-класс в sentilab. Очень понравилось, узнала как вообще делается парфюм, сделала себе классный аромат с цитрусом. Рекомендую
Пришли с девушкой на свидание в senti lab. Все понравилось, выбрали друг другу ароматы. На мастер-классе все рассказали про духи. Все максимально на высшем уровне, профессионально
Подарили на день рождения сертификат на один мастер-класс. Очень понравилось, все объяснили на доступном языке. Осталась под приятным впечатлением.
Добрый день, Денис! Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация. В то же время мы удивлены, что все это произошло в стенах нашей лаборатории. У нас работают опытные специалисты, которые обладают высоким уровнем профессионализма и хорошим опытом работы. Более того, наши специалисты каждые полгода проходят курсы по переподготовке. Мы полностью согласны с вами, что большую часть работы в процессе создания парфюма должны выполнять клиенты, но наши сотрудники заботятся о вас, так как вы, в качестве новичка в сфере парфюмерии, можете выбрать такую комбинацию ароматов, которая может вызвать тошноту и головную боль. Именно поэтому они контролируют весь процесс приготовления. Однако, конечно же проявления грубости это неподобающе нашим сотрудникам. Мы обещаем вам, что обязательно разберемся в данной ситуации. Пожалуйста сообщите нам Ваши ФИО и дату посещения мастер-класса, написав на почту sentilab402@gmail.com, чтобы мы могли оценить действия сотрудников и принять соответствующие меры. В качестве извинений готовы предоставить вам подарочный сертификат SentiLab на сумму 5 тыс. руб. на прохождение мастер-класса. С уважением, парфюмерная лаборатория SentiLab.
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо вам за ваш отзыв. Мы приносим искренние извинения за то, что не смогли оправдать ваши ожидания. Мы обратили внимание на ваши жалобы и разобрались в ситуации. Действительно, сотрудники лаборатории нарушают частоту проветривания помещения и не контролируют комнатную температуру. На данном этапе проблема решается. Сотрудники будут оштрафованы. Мы вас уверяем, что больше подобной ситуации не случится. Давайте разберемся с вопросом о возврате средств. Просим вас написать нам на почту sentilab.402@gmail.com ФИО сотрудника, который отказал вам в возврате денег (данный вопрос мы будем решать), а также ваши реквизитные данный для возврата средств за прохождения мастер-класса. В качестве извинений дарим вам сертификат, на бесплатное прохождения мастер-класса в нашей лаборатории. В письме вы можете указать любое удобное для вас время. Ваш отзыв делает нас лучше! С уважением, парфюмерная лаборатория SentiLab.
Добрый день, Александра! Спасибо за предоставленную информацию. Приносим вам свои извинения за то, что вам пришлось столкнуться с этим. Вы попали в ужасную ситуацию, и здесь не могут быть какие-либо оправдания. Мы ценим наших клиентов и нам искренне жаль, что мы вас разочаровали. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и высним, почему не проветривается помещение. Обещаем, что больше такого не повториться. Мы готовы вернуть вам полную сумма за прохождения мастер-класс, а также выплатить компенсацию за причинения вреда здоровью. Просим вас связаться с нами, написав на почту sentilab402@gmail.com свои реквизиты для возврата средств. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс! С уважением, парфюмерная компания SentiLab
Пошли с мужем на парный мастер-класс по созданию духов в Sentilab, в комнате стоял такой жуткий запах - куча ароматов перемешались - голова заболела мгновенно!!! надо проветривать хоть иногда!!! мы сидели там 4 часа! но это полбеды! начали занятие - никто нас не спросил есть у нас аллергия на то или иное вещество, не предупредил никто! у моего мужа теперь все руки в красных пятнах!!! заплатили 9000 - ужасно !!
Купила сертификат подруге за 4990, думала, придём, она создаст свой собственный аромат - ушли расстроенные! очень душно, голова разболелась, сидеть там 4 часа обещанных было невозможно! все запахи перемешались! попросили вернуть деньги, отказали(( не в Sentilab не приходите!!!
Мастер-класс по созданию летнего аромата вообще не впечатлил! сказали, что будем все делать сами, в итоге все сделали за меня! ничего толком не рассказали((( ещё и нагрубили, когда попросила рассказать подробнее(( некоторые сотрудники вообще не знают свой товар, кто-то уходит со словами «сейчас уточню», кто-то просто сразу говорит «не знаю, почитайте в интернете»