Electrolux-help

Средняя: 4.2 (58 оценки)

Сервисный центр Electrolux в Москве оказывает услуги по ремонту любой техники Electrolux: стиральные и посудомоечные машины, холодильники, кофемашины, пылесосы, мультиварки.

работаем без выходных, с 8:00 до 0:00

Контакты

Телефон: 
+7 (495) 215-29-86
Адрес: 
Москва, Тверская, д. 16
Сайт: 
http://electrolux-help.ru/
Категории: 

Добавить отзыв

Отзывы о компании Electrolux-help

Голосов еще нет

Октябрь 2019г.

Здравствуйте.
Я хочу предостеречь потенциальных клиентов этой компании от методов работы, которые она использует. К сожалению, но в данной сфере услуг это достаточно распространено, поэтому Вам решать, хотите ли Вы устранить неисправность или просто отдать деньги представителю некой организации, которая даже не имеет собственного адреса (или не хочет его показывать), заявляя в контактах только один номер телефона!

Вот моя история:

Бытовая техника - Посудомоечная машина Electrolux
Причина обращения в сервис - через какое-то время после начала мойки,
выдаёт ошибку - i20 (какая-то проблема со сливом воды).
Возможные неисправности - шланг слива (например пережат), помпа, прессостат (датчик уровня воды), наконец сам блок управления (мозги).
Территориальное расположение - г. Домодедово

Так вот. Нахожу в просторах интернета не просто мастера или фирму по ремонту бытовой техники, а целый официальный сервис! На этом же сайте даже указаны цены на разные виды работ, правда с одной оговоркой — цены ОТ…
Вежливый оператор выясняет причину, далее уточняет мой адрес и смело заявляет, что выезд мастера конечно же бесплатный. Правда после моего третьего уточнения (раньше уже сталкивался) сказали, что все же выезд платный (все таки 20 км от Москвы), но если я соглашусь на ремонт, значит за выезд деньги не возьмут (ага, просто включат в стоимость)
Мастер приехал в этой же день, почти минута в минуту (пунктуальный). Включил машинку, снял боковую панель, посмотрел, сказал надо менять помпу. Я не специалист в ремонте данного агрегата, но все же немного разбираюсь, поэтому высказал свое предположение по поводу прессостата (датчик уровня воды). Мастер сказал — нет! Эти датчики редко выходят из строя, 90% помпа! Так, значит так, мастер ведь сказал. Далее начинает молча менять и пока поезд не ушел, я успеваю спросить стоимость - 5500р (помпа + работа), соглашаюсь. Замена происходит в следующие две минуты. Запускаем машинку, проходит цикл мойки, все работает. Ура!!! Думаю я. Сюрприз жене. Далее я отсчитываю озвученные 5500р за деталь + работу, а мне говорят, что это еще не все!!! С меня еще деньги за выезд!!! После недолгих препирательств, он согласился, что выезд бесплатный, но все равно с меня 1800р за демонтаж (ну панель же снял и поставил). Я бы сам открутил пять саморезов, если мне озвучили сумму за эту услугу перед, а не после работы. ИТОГО 7300р!
Ну да Бог с ним, починил, уехал.
Прошло три часа, пришла жена, запустила машинку и снова та же ошибка i20!!!
Звоню в мастерскую и т. д. На следующий день приезжает мастер. Машинку я уже предусмотрительно сам разобрал, чтобы снова не платить 1800. Он говорит, что видимо это прессостат (который якобы редко выходит из строя) и молча начинает его менять, жена все же успела спросить стоимость — 1800р. У меня возник логичный вопрос, а как же помпа стоимостью 5500 + демонтаж 1800? Ответ был каким-то, короче она тоже была сломана.
Замена ровно 30сек! Прошел цикл мойки, все работает. Ура!!! Отсчитываю 1800, а мне говорят снова, что это не все, оказывается еще 1200 за снятие старого и установку нового.
Учитесь, как за 30секунд заработать 1200рублей! Я снова на себя выругался, что не предусмотрел данный финт с его стороны. Ведь этот датчик может воткнуть даже бабушка.
В итоге, я, извините — просрал еще 1800+1200!
Наступил вечер, снова запустили машинку, и, та-дам, та же ошибка-i20!
Опуская все дальнейшие созвоны, мне предложили отдать на диагностику блок управления, которая тоже будет бесплатной, НО, если ремонтировать будут они, иначе 2500. А ремонт этой платы может доходить до 11000р. А гарантии нет, что это не все! Опять же на мой логичный вопрос про потраченные деньги на замену того, что никак не исправило проблему, плюс работа, ткнули в нос их договором, который клиент подписывает фактически не глядя при расчете с мастером.

Вывод делайте сами!

От себя добавлю, что ремонт производится методом исключения (методом тыка).
Можно последовательно заменить все, пока не уйдет неисправность или не кончатся деньги у клиента. Это как обратится к стоматологу с кариесом, а тебе удалят все зубы, пока доберутся до проблемного.
Не подписывайте их бумагу при оплате!
Я со своей стороны еще предприму действия в юридической плоскости.

Модерация: 

Голосов еще нет

К пылесосу я вызвала мастера на дом, приехал парень молодой, и первая моя мысль была "да что он вообще может знать в своём возрасте!?". Но он заставил меня передумать о своих словах. И я впечатлена какая сейчас молодежь, и какие умные бывают люди.

Модерация: 

Голосов еще нет

Духовой шкаф отремонтирован, наконец-то я снова могу запекать свои любимые горшочки и курочку гриль. А то она (духовка)у меня на месяц выпала из жизни из-за того что сын ударил железным чем-то по стеклу. Приезжал мастер менял это стекло.

Модерация: 

Голосов еще нет

Купила электроплиту и приглашала мастера из сервисного центра Electrolux- хэлп для подключения правильного. И хорошо что я это сделала, везде есть свои особенности, в которые не специалисту лучше не соваться.

Модерация: 

Голосов еще нет

Спасибо за стиральную машину, ваш мастер полностью устроил мою жену. Она уже замучилась стирать руками, а дела оказалась буквально на полчаса, просто нужно было вызвать специалистов.

Модерация: 

Голосов еще нет

Когда мне потребовалась помощь, Я решила не мужа напрячь, а вызвать специалиста который быстро и без выноса мозга сможет почистить мне мою электроплиту. Спасибо большое) Все так просто)

Модерация: 

Голосов еще нет

Газ плиту мне надо было подключить, сама то я не умею, а мужа ждать можно долго. В общем по этому поводу я и вызывала мастера. Благодарю. И установил, и подключил, довел работу до того момента как я смогла сама использовать плиту.

Модерация: 

Голосов еще нет

Электроплиту ремонтировала здесь. Ребятами очень довольна, т.к. и плита нужна была срочно, и вообще не хотелось абы кого в дом пускать. а тут прилично одетый вежливый мастер, вышколен на 5. в общем понравилось все

Модерация: 

Голосов еще нет

Посудомойка сломалась, и ремонт сделали в этом сервисе не дёшево. Но я изучила рынок, наша мойка одна из лучших, так что пришлось именно ремонт делать, это в итоге выгодно оказалось)

Модерация: 

Средняя: 5 (1 оценка)

Честно говоря не самое лучшее место для ремонта, во первых дороговато во вторых по срокам обещают одно делают как получиться. Как писали ниже на сайте нет полностью информации о самой компании ( нет названия) и куда можно обращаться. Имеется отдельный колл центр который через раз принимает заявки, на просьбу что старший смены(руководитель) перезвонил и смог дать внятный ответ на вопрос - никто не отреагировал. Ремонтировал стиральную машинку у них, обещали сделать на след. день - мастер смог приехать только на 4 день, 2 дня подряд я звонил в эту организацию и никто толком не смог сказать почему ремонт не выполнен до сих пор хотя обещали выполнить на след день, (кстати если ремонтировать в другом месте то цена будет дешевле, и срок 2-3 дня). на 4 день приехал мастер и якобы все сделал, но проблемы с машинкой остались, после звонка в организацию о том что машинка по прежнему плохо работает, мастер смог приехать только на 3 день устранять свои косяки. Вроде бы устранил - очень надеюсь что ничего не сломается.
Больше обращаться в данный сервис не планирую. И всем не советую

Модерация: 

Голосов еще нет

добрый день пришлите номер телефона на почту a-sedov88mail.ru

Модерация: